HedgerX 거래소에서 신원 확인(KYC)을 완료하는 것은 계정 보안 및 규정 준수를 위해 필수적입니다. 하지만 오류나 정보 누락으로 인해 신청이 거부될 수 있습니다. 이 가이드에서는 신원 확인 실패의 일반적인 원인과 해결 방법을 설명합니다.
신원 확인 정보를 성공적으로 제출하기 위한 팁
• 모든 개인 정보가 신분증 정보와 일치하는지 확인하세요.
• 유효한 신분증의 고품질 컬러 이미지를 제출하세요.
• 만료되었거나 잘린 문서는 사용하지 마세요.
• 귀하의 지역과 연령이 검증 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
신원 확인 실패의 일반적인 이유 및 해결 방법
잘못된 개인 정보
문제:
•잘못되었거나 불완전한 정보(예: 이름, 생년월일, 주소).
• 이름 불일치(예: 중간 이름 누락, 언어 차이).
해결책:
•필수 항목을 모두 정확하게 작성해 주세요.
• 정보가 신분증과 정확히 일치하는지 확인하세요.
신분증 품질이 좋지 않음
문제:
• 흐릿하거나 해상도가 낮거나 잘린 이미지.
•컬러 버전 대신 흑백 문서.
해결책:
• 고해상도 카메라를 사용하여 선명하고 풀컬러 사진을 촬영하세요.
• 모든 문서 세부 정보가 보이는지 확인하세요.
유효하지 않거나 불완전한 문서
문제:
•만료되었거나 지원되지 않는 신분증.
•신분증은 한 면만 업로드됩니다.
•문서가 잘려나가서 네 모서리가 보이지 않습니다.
해결책:
• 유효하고 만료되지 않은 신분증을 제시하세요.
• 필요한 모든 문서 페이지를 업로드하세요(필요한 경우 앞뒤면 모두).
•문서의 모든 모서리를 포함하여 완전히 보이는지 확인하세요.
셀카 또는 얼굴 인식 실패
문제:
•셀카 사진이 흐릿하거나 누락됨.
• 조명이 좋지 않거나 이미지에 얼굴이 가려져 있습니다.
해결책:
• 신분증을 들고 있는 고화질 셀카를 업로드하세요.
•얼굴과 신분증이 모두 선명하게 보이도록 조명이 밝은 곳에서 사진을 찍으세요.
자격 및 지역 제한
문제:
• 귀하는 제한된 국가(예: 중국, 터키, 카자흐스탄, 인도네시아)에 거주합니다.
• 귀하는 18세 미만입니다.
• 귀하는 정치적으로 노출된 인물(PEP) 또는 제재를 받은 개인으로 지정되었습니다.
해결책:
• HedgerX Exchange가 귀하의 국가/지역을 지원하는지 확인하세요.
• 최소 연령 요건(18세 이상)을 충족합니다.
• 제재 목록에 없는지 확인하세요.
신분증 중복 사용
문제:
• 동일한 신분 증명서가 다른 HedgerX 거래소 계좌에 사용되었습니다.
해결책:
• 각 사용자는 자신의 신분증을 사용할 수 있으며 여러 계정 간에 공유할 수 없습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
신원 확인이 거부되었는지 어떻게 알 수 있나요?
•HedgerX Exchange는 계정 알림이나 이메일을 통해 거부 사유를 설명해 드립니다.
신원 확인에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
• 거부 이유를 검토하고, 더 선명한 이미지를 업로드하거나 유효한 문서를 제공한 후 신청서를 다시 제출하세요.
검증 과정은 얼마나 걸리나요?
• 확인은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 완료됩니다. 결과는 이메일 또는 계정 알림을 통해 안내해 드립니다.
여러 계좌에 동일한 신분증을 사용할 수 있나요?
• 아니요, 여러 계정에 동일한 신분증을 사용하면 확인에 실패합니다.