인증 코드를 받을 수 없는 경우 계정 보안을 보장하기 위해 신원 확인을 완료하고 바인딩 해제 또는 신원 재설정 프로세스를 성공적으로 완료해야 합니다.
KYC 인증이 완료되었는지 확인합니다
다음을 포함하는 명확한 동영상을 녹화합니다:
• 당신의 얼굴
• 귀하의 KYC 신원 확인 문서(앞뒤)
• 손으로 쓴 메모:
• 귀하의 HedgerX 거래소 UID + 현재 날짜
✅ 지원 티켓을 제출하고 HedgerX 고객 지원 센터를 통해 동영상을 업로드하세요
이 가이드는 검토 과정을 가속화하고 자산 보안을 보장하기 위해 신원 확인 동영상을 녹화하는 올바른 단계를 안내합니다.
녹음 전 1、 준비
녹음을 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요:
• 좋은 조명: 어둡거나 지나치게 반사적인 조명을 피하고 얼굴과 신분증이 모두 선명하게 보이도록 하세요.
• 깨끗한 배경: 검토 팀이 신원 정보를 명확하게 볼 수 있도록 복잡한 배경을 피하세요.
• 적절한 녹화 장치: 스마트폰이나 웹캠과 같이 고화질 동영상을 촬영할 수 있는 장치를 사용합니다.
• 유효한 신분증 문서: 유효한 KYC 신분증을 준비하고 정보가 완전하고 읽을 수 있는지 확인합니다.
2、 녹음 요구 사항 및 단계
비디오는 컷이나 편집 없이 한 번의 연속 촬영으로 녹화해야 합니다.
1단계: 신분증과 필기 노트 표시
1. 셀카 모드로 전환하거나 녹음을 도와달라고 요청합니다.
2. 액자에 얼굴, 신분증 문서, 그리고 손으로 쓴 메모가 모두 보이도록 하세요.
3. 노트의 내용을 소리 내어 읽고 몇 초 동안 유지하면서 모든 정보가 명확하게 보이는지 확인합니다.
3가지 、 공통 문제 및 해결책
카메라를 전환할 수 없나요?
• 화면 녹화 기능을 사용하여 동영상을 캡처하거나 먼저 신분증 문서를 녹화한 다음 얼굴 녹화를 위해 셀카 모드로 전환하세요.
동영상 파일이 너무 커서 업로드할 수 없나요?
• 동영상을 클라우드 스토리지(예: Google Drive)에 업로드하고 공유 가능한 링크를 생성합니다(고객 지원팀이 액세스할 수 있도록 보장합니다).
흐릿한 영상이나 불분명한 정보?
• 비디오를 다시 녹화하여 신분증 문서가 선명하게 보이도록 하고 어두운 조명이나 눈부심을 피하세요.
4 、 본인 확인 동영상 제출하기
녹화 후, 가능한 한 빨리 HedgerX 거래소 고객 지원 센터를 통해 동영상을 제출하세요.
제출 방법
• HedgerX 온라인 고객 지원을 통해 동영상을 제출하거나 클라우드 스토리지 링크를 공유하세요
• 비디오 또는 클라우드 스토리지 링크와 함께 HedgerX Exchange 지원팀에 이메일 보내기
검토 시간: 초기 검토는 24-48시간 이내에 완료되지만, 복잡한 경우에는 더 오래 걸릴 수 있습니다.
요약: 신원 확인 동영상이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다
• 명확한 정보: 신분증 문서, 필기 메모, 그리고 얼굴이 완전히 보여야 합니다.
• 전체 동영상: 편집이나 스플라이싱 없이 한 번에 녹화해야 합니다.
• 적시 제출: 녹화 후 즉시 HedgerX 거래소 고객 지원 센터에 동영상을 업로드합니다.
이 단계를 완료하면 계정 보안 인증이 신속하게 처리되어 자산의 안전을 보장할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 HedgerX Exchange 공식 고객 지원팀에 문의하여 도움을 요청하세요.
신원 확인 동영상을 올바르게 녹화하는 방법
