HedgerX Exchange 앱 사용 중 지연, 충돌 또는 검은색 화면과 같은 문제가 발생하는 경우, 도움말 센터의 "시스템 예외 피드백" 기능을 이용해 주세요. 관련 스크린샷, 화면 녹화 파일, 버전 정보를 제공해 주시면 저희가 문제를 신속하게 조사하고, 정확하게 진단하고, 효율적으로 해결하여 원활한 서비스 경험을 제공할 수 있습니다. 저희 고객 서비스팀은 고객님께서 선호하는 연락 방법 또는 앱 내에서 직접 해결 방법을 안내해 드립니다.
1. 시스템 문제 해결 및 보고 단계:
HedgerX Exchange 앱이 최신 상태인지 확인하세요:
HedgerX 거래소 앱의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 업데이트가 있는 경우, 최신 버전을 다운로드하여 설치하세요.
앱 홈페이지에서 왼쪽 상단에 있는 아이콘을 선택하세요.
개인 센터 페이지로 이동한 다음 "회사 소개"를 선택하여 최신 버전을 확인하세요.
2. 로그인 및 앱 성능 평가:
앱의 최신 버전에 액세스하여 지연, 충돌 또는 검은색 화면과 같은 문제가 계속 발생하는지 확인하세요.
이러한 문제가 지속되면 문제의 스크린샷을 찍거나 비디오를 녹화하세요.
개인 센터로 이동하여 "지원"을 선택하고 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 스크린샷이나 비디오를 업로드한 후 "제출"을 클릭하세요.