1. 입금 상태 확인
•TxID(거래 해시) 확인: BscScan, Etherscan, Tronscan과 같은 블록체인 탐색기를 사용하여 거래 상태를 확인하고 성공 여부를 확인하세요.
• 입금 주소 확인: 입금 주소가 정확하고 거래소에서 제공한 주소와 일치하는지 확인하세요.
• 메모/태그 확인(XRP, XLM, EOS, ATOM 등에 적용):
• 메모/태그가 잘못되었거나 누락된 경우, 자금이 제대로 적립되지 않을 수 있습니다.
2. Exchange 지원팀에 문의하세요
• 자세한 거래 정보를 제공합니다(일반적으로 다음 내용 포함):
• 입금된 암호화폐
• 입금 금액
• 입금 주소 (발신지 및 수신지)
• TxID(거래 해시)
• 올바른 메모/태그(누락되었거나 잘못 입력된 경우)
• 잘못된 메모/태그(잘못 입력된 경우)
•거래소 검토 프로세스: 거래소는 거래 세부 정보를 확인하고 자금을 수동으로 입금하거나 반환할 수 있는지 여부를 결정합니다.
3. 가능한 결과
•자금 회수 가능: 거래소에서 자금 소유권을 확인할 수 있는 경우, 수동으로 올바른 계좌에 자금을 입금할 수 있습니다.
•자금을 회수할 수 없는 경우: 입금 주소가 핫 월렛에 속하고 특정 사용자와 연결할 수 없는 경우 자금을 회수할 수 없습니다.
4. 예방 조치
•메모/태그를 다시 한번 확인하여 거래소에서 제공한 메모/태그와 일치하는지 확인하세요.
•실수로 인한 자금 손실을 방지하려면 큰 금액을 입금하기 전에 소액의 테스트 이체를 수행하세요.
•입금 및 출금 시 공식적인 채널을 사용하여 자금이 잘못된 주소로 전송되는 것을 방지하세요.
수정이 필요하면 알려주세요!