HedgerX Exchange 출금이 제한되거나 중단되는 경우 계정 요구 사항, 보안 조치, 위험 관리 정책 또는 네트워크 관련 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 기사에서는 가장 일반적인 이유와 해결책을 설명합니다.
인출 제한 또는 정지의 일반적인 이유
1.인출 금액이 최소 요구 사항보다 적습니다
-각 암호화폐에는 최소 인출 한도가 있습니다. 인출 금액이 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
-출금 페이지에서 해당 암호화폐를 선택하여 최소 출금 금액을 확인할 수 있습니다.
2.사용 가능한 잔액 부족
• 사용 중인 자금: 자금이 미결제 주문, P2P 거래, 복사 거래 또는 스테이킹과 같은 적립 상품에 잠겨 있는 경우 인출 전에 해제해야 합니다.
- 인출 금액이 사용 가능한 잔액을 초과합니다: 현물 계좌의 사용 가능한 잔액에서만 인출이 허용됩니다. 일부 보상이나 활성 거래와 관련된 자금은 직접 인출할 수 없습니다.
3.보안 제한 사항
보안상의 이유로 다음 조치가 24시간 출금 제한을 유발할 수 있습니다:
-계정 보안 설정 변경(비밀번호, 자금 조달 비밀번호, 2FA, 이메일 또는 전화번호).
-의심스러운 활동(예: 비정상적인 로그인 시도 또는 비정상적인 거래 행위)이 감지되었습니다.
• 위험 관리 검증 대기 중.
4.해결책: 보안상의 이유로 출금이 제한되는 경우, 24시간 동안 기다렸다가 다시 시도하거나 보안을 강화하기 위해 이중 인증(2FA)을 활성화하세요.
잘못된 인출 정보
-잘못된 주소: 잘못된 지갑 주소를 입력하면 출금이 실패하고 시스템에 오류 메시지가 표시됩니다.
-태그/메모 누락: 일부 암호화폐(예: XRP, EOS)는 출금 시 메모/태그가 필요합니다. 이 정보를 누락하면 수신 지갑에 자금이 도착하지 않을 수 있습니다.
5.인출 한도 초과
• 출금 한도는 KYC 인증 수준에 따라 결정됩니다. FAQ - 개별 KYC 섹션에서 다양한 수준의 출금 한도를 확인할 수 있습니다.
6.시스템 유지보수 또는 네트워크 업그레이드
• 블록체인 네트워크가 혼잡하거나 지갑이 유지보수 중인 경우 인출이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
-최신 업데이트에 대한 공식 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다.
위험 관리 목록 및 비정상적인 거래 행동
헤지엑스 거래소는 의심스러운 거래 활동을 면밀히 모니터링하며, 이상 활동이 감지되면 출금을 제한하거나 계좌를 동결하거나 기타 조치를 취할 수 있습니다.
7.의심스러운 거래 활동 유형
-과도한 시장 거래: 비정상적으로 높은 빈도로 개장 및 마감 포지션.
• 셀프 트레이딩 및 워시 트레이딩: 자신의 계정(예: A-B 트레이딩, 차익 거래 또는 워시 트레이딩)으로 트레이딩하기.
-자산 집계: 여러 계정으로 자금을 이동하여 거래를 조작합니다.
도난당한 계좌 거래: 유출된 계좌를 사용하여 자금을 이체합니다.
• 알고리즘 거래 남용: 고주파 거래 위반(예: 3분 이내에 10번의 포지션 개폐).
-시장 조작 및 불공정 거래: 시장 가격을 왜곡하는 활동에 참여하기.
시장 조작 및 남용 거래에 대한 조치
-위반자는 주문 취소, 계좌 동결, 강제 청산, 영구적인 거래 금지에 직면할 수 있습니다.
• 심각한 위반(예: 시장 조작, 불법 차익 거래 또는 거래 규칙 남용)은 추가 조치를 위해 법적 당국에 보고될 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
8.출금 한도를 늘리려면 어떻게 해야 하나요?
- 출금 한도는 KYC 등급에 따라 결정됩니다. 다양한 인증 등급에 대한 자세한 내용은 FAQ - 개별 KYC 페이지를 확인하세요.
9.비밀번호를 변경한 후에 인출할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
• 최근에 비밀번호를 변경하거나 2FA를 업데이트하거나 보안 설정을 조정한 경우, 출금 기능이 24시간 동안 제한됩니다. 잠시 기다렸다가 나중에 다시 시도해 주세요.
10.인출 금액이 예상보다 낮은 이유는 무엇인가요?
-가능한 이유는 다음과 같습니다:
• 자금이 공개 거래에 고정되어 있습니다.
• 거래에서 공제된 출금 수수료.
• 철회할 수 없는 보상.
해결책: 출금하기 전에 현물 계좌에서 실제 사용 가능한 잔액을 확인하세요.
11.출금 상태를 어떻게 확인하나요?
-인출 요청이 제출되면 출금 내역 섹션에서 상태를 추적하고 TxID를 사용하여 블록체인 탐색기에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
12.왜 제 출금이 실패했나요?
-출금 실패의 일반적인 이유는 다음과 같습니다:
• 균형이 부족합니다.
• 잘못된 출금 주소입니다.
• 계정에 대한 위험 관리 제한.
• 네트워크 혼잡 또는 시스템 유지보수.
⚠ 중요 공지 사항
HedgerX Exchange는 시세조종, 차익거래 남용, 계정 오용 또는 불법 거래를 포함한 모든 형태의 불공정 거래를 엄격히 금지합니다. 위반 시 출금 제한, 계정 동결, 보상 취소 또는 법적 조치가 발생할 수 있습니다.
추가 지원이 필요하시면 HedgerX Exchange 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.