친애하는 hedgerx 거래소 사용자 여러분,
출금을 받지 못한 경우 다음 설명을 참조하세요.
블록체인 자산의 전체 전송 프로세스는 세 부분으로 나눌 수 있습니다. 보내는 사람이 전송을 시작하고, 블록체인 네트워크가 이를 확인하고, 받는 사람이 전송을 수신하고 확인합니다.
1단계 - 보낸 사람이 원래 계정에서 자산을 이체하기 위해 이체 요청을 시작합니다.
헤지엑스 거래소에서는 일반적으로 토큰 및 블록 상황에 따라 송금 요청 후 1~60분 이내에 고유 TxID가 생성됩니다. 이는 헤지엑스 거래소가 송금을 완료하고 자산을 블록체인 네트워크로 전송하여 승인을 기다리고 있음을 의미합니다.
2단계 - 블록체인 네트워크 확인
이 단계에서는 블록체인 네트워크 내 채굴 노드가 거래를 검증하고 블록체인의 거래 내역에 포함합니다. 이 과정은 네트워크 혼잡도, 거래 수수료, 블록체인의 특성에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. TxID 끝부분의 확인 링크를 클릭하고 해당 블록체인 탐색기를 열면 블록체인에서 전송 확인 상태를 확인할 수 있습니다.
3단계 - 자산이 수신자 계정에 입금되고 이체가 확인됩니다.
블록체인 네트워크에서 거래가 확인되면 자산은 수신자 계좌로 이체됩니다. 블록체인 탐색기나 관련 도구를 사용하여 확인 횟수와 거래 내역을 확인할 수 있습니다.
메모:
- 상태가 [처리 중]으로 표시될 경우, 블록체인 네트워크의 특성상 네트워크 혼잡으로 인해 전송이 지연될 수 있습니다. 잠시 기다려 주시기 바랍니다.
- 상태가 [완료]로 표시되었으나 일정 시간이 지나도 자산을 받지 못하신 경우, 블록체인 네트워크의 확인 횟수가 수취인의 요구 사항에 도달할 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 그동안 수취 플랫폼에 직접 연락하여 TxID를 제공해 주시면 추가 지원 및 도움을 받으실 수 있습니다.
- 출금 요청 후 [지갑] - [거래 내역] - [출금]에서 6시간이 지나도 TxID가 생성되지 않을 경우, 즉시 hedgerx 고객센터로 연락하여 출금 요청 스크린샷을 첨부해 주시기 바랍니다. 요청 처리를 도와드리겠습니다.
귀하의 지원에 감사드립니다!
hedgerx 거래소 팀