입금이 적립되지 않는 일반적인 이유
1. 네트워크 확인을 기다리는 중
• 각 암호화폐는 입금 전에 특정 네트워크 확인 횟수를 요구합니다. 입금 페이지에서 필요한 확인 횟수를 확인하거나, 블록체인 탐색기에서 거래 ID(TxID)를 사용하여 상태를 확인할 수 있습니다.
2. 태그/메모가 누락되었거나 올바르지 않음
• XRP, XLM, BNB 등 일부 암호화폐는 입금 시 태그 또는 메모가 필요합니다. 태그 또는 메모가 누락되었거나 올바르지 않을 경우 입금이 이루어지지 않을 수 있습니다.
3. 지원되지 않는 입금 채널 사용
• hedgerx 거래소는 주로 직접 이체를 지원합니다. 스마트 계약을 통해 입금된 금액은 자동으로 입금되지 않을 수 있습니다.
4. 잘못된 입금 주소
• hedgerx 거래소에 속하지 않는 잘못된 주소로 전송된 자금은 회수할 수 없습니다. 이체를 시작하기 전에 입금 주소를 확인해 주세요.
5. 지원되지 않는 토큰 또는 네트워크
• 지원되지 않는 토큰이나 네트워크를 사용하여 입금된 금액은 자동으로 적립되지 않으며 영구적으로 손실될 수 있습니다. 복구가 필요한 경우 높은 서비스 수수료와 긴 처리 시간이 발생할 수 있으며, 복구 성공 여부는 보장되지 않습니다. 토큰 및 네트워크 지원 여부를 확인하려면 입금 전에 지원 티켓을 제출하거나 고객 서비스에 문의하세요.
6. 최소 요구 사항 미만의 입금 금액
• 최소 입금 금액 미만은 입금되지 않습니다. 최소 입금 금액은 암호화폐마다 다르며, 입금 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
보증금이 적립되지 않는 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 거래 세부 정보 검토
• 태그/메모 등 필요한 모든 정보가 정확한지 확인하세요.
• 입금 금액이 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
2. 거래 상태 확인
• 해당 블록체인 탐색기에서 거래 ID를 사용하여 거래 상태를 추적합니다.
3. 처리 시간 허용
• 성공적인 입금을 위해 필요한 네트워크 확인을 기다리세요.
4. hedgerx 거래소 지원팀에 문의하세요
위의 단계를 거친 후에도 보증금이 입금되지 않을 경우, 당사 지원팀에 문의하여 다음 세부 정보를 제공해 주시면 더욱 빠른 해결이 가능합니다.
• 거래 ID(TxID)
• 입금 주소
• 거래 토큰 및 금액
• 추가 관련 세부 정보(올바른 태그/메모 등)
응답 시간:
• 일반적으로 24~48시간 이내에 답변해 드립니다.
• 더 복잡한 사례(지원되지 않는 토큰의 예치금 회수 등)에는 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
보증금 문제 방지
입금 정보를 주의 깊게 확인하세요
• 이체를 시작하기 전에 항상 입금 주소, 필요한 태그/메모, 최소 입금 금액을 다시 한번 확인하세요.
지원되는 입금 채널 사용
• Hedgerx 거래소에서 명시적으로 확인하지 않는 한 스마트 계약 입금과 같은 지원되지 않는 전송 방법을 사용하지 마십시오 .
최신 정보를 받아보세요
• 지원되는 토큰, 네트워크 및 유지 관리 일정에 대한 업데이트를 확인하려면 hedgerx 거래소 공지사항을 정기적으로 확인하세요.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 네트워크 확인으로 인해 입금이 지연되는지 어떻게 알 수 있나요?
• 블록체인 탐색기와 거래 ID를 사용하여 거래 상태를 확인하세요. 필요한 확인 횟수가 충족되지 않은 경우, hedgerx 거래소 입금 페이지에 표시된 최소 확인 횟수에 도달할 때까지 기다려 주세요.
2. 입금 시 태그/메모를 넣는 것을 잊었다면 어떻게 해야 하나요?
• 입금 시 태그/메모가 필요하지만 누락되었거나 잘못된 경우, 금액이 입금되지 않습니다. 거래 ID, 금액, 입금 주소, 그리고 정확한 태그/메모를 기재하여 지원 티켓을 제출해 주세요.
3. 입금 금액이 최소 요구 금액보다 적으면 어떻게 되나요?
• 입금은 이루어지지 않습니다. 죄송하지만 해당 금액은 처리되지 않으므로, 이체 전 최소 입금 요건을 반드시 확인하시기 바랍니다.
4. 지원되지 않는 토큰을 입금했는지, 지원되지 않는 네트워크를 사용했는지 어떻게 확인할 수 있나요?
• 송금하기 전에 hedgerx 거래소 입금 페이지에서 토큰 및 네트워크 세부 정보를 확인하세요.
5. 스마트 컨트랙트 입금이란 무엇이며, 왜 지원되지 않습니까?
• 스마트 컨트랙트 입금은 지갑 간 직접 이체가 아닌, 스마트 컨트랙트에 의해 생성된 거래를 포함합니다. hedgerx 거래소는 주로 직접 이체를 지원합니다. 스마트 컨트랙트를 통해 자금을 이체하신 경우, 자세한 내용은 지원팀에 문의해 주세요.