1. 입금 과정에서 잘못된 주소를 입력하실 경우, 자산 회수가 어려울 수 있습니다. 입금 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요.
2. 회수 작업에는 많은 인건비, 시간 비용, 그리고 위험 관리 비용이 필요합니다. 고객의 잘못된 운영으로 인해 발생한 심각한 손실을 회복하기 위해, hedgerx 거래소는 통제 가능한 비용 범위 내에서 손실을 회복할 수 있도록 도와드립니다.
3. 고객 지원팀에 연락하여 상황을 설명하고 계좌 번호, 토큰, 주소, 수량, 잘못된 토큰의 해시/거래 번호, 입금 정보가 포함된 스크린샷을 제공해 주세요.
4. 잘못된 화폐를 회수할 수 있는 경우, 저희는 수동으로 개입하여 개인 키에 직접 접근할 수 있습니다. 매우 높은 권한을 가진 직원만 작업을 수행할 수 있으며, 엄격한 위험 관리 감사를 거쳐야 합니다. 일부 작업은 지갑 업그레이드 및 유지 관리 기간 동안 수행되어야 할 수 있으므로, 작업 완료까지 한 달 이상 소요될 수 있으며, 더 오래 걸릴 수도 있으니 양해 부탁드립니다.
hedgerx 거래소 팀