HedgerX Exchange 글로벌 사용자 여러분,
출금을 받지 못한 경우 다음 설명을 참조하시기 바랍니다:
블록체인 자산의 이전 전체 과정은 세 부분으로 나눌 수 있습니다: 발신자가 이전을 시작하고, 블록체인 네트워크가 이를 확인하며, 수신자가 이전을 수신하고 확인합니다.
1단계 - 발신자가 원래 계정에서 자산을 이전하기 위한 이전 요청을 시작합니다
헤지엑스 거래소에서는 토큰과 블록 상황에 따라 일반적으로 이체 요청 후 1~60분 이내에 고유한 TxID가 생성됩니다. 즉, 헤지엑스 거래소는 이체를 완료하고 자산을 블록체인 네트워크로 보내 확인을 기다리고 있습니다.
2단계 - 블록체인 네트워크에서의 확인
이 단계에서 블록체인 네트워크 내 채굴 노드는 거래를 검증하고 이를 블록체인의 거래 내역에 포함시킵니다. 이 프로세스는 네트워크 혼잡, 거래 수수료, 블록체인의 특성에 따라 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. TxID 끝에 있는 확인 링크를 클릭하고 해당 블록체인 탐색기를 열면 블록체인에서 이체 확인 상태를 확인할 수 있습니다.
3단계 - 수신자 계정에 입금된 자산 및 이체 확인
블록체인 네트워크가 거래를 확인하면 자산이 수신자의 계정으로 이체됩니다. 블록체인 탐색기 또는 관련 도구를 조회하여 거래 확인 횟수와 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
참고:
상태가 [처리 중]으로 표시될 경우, 블록체인 네트워크의 특성과 혼잡 가능성으로 인해 전송이 지연될 수 있습니다. 기다려 주시기 바랍니다.
상태가 [완료]로 표시되지만 일정 시간이 지나도 자산을 받지 못한 경우, 블록체인 네트워크의 확인 횟수가 수신자의 요구 사항에 도달할 때까지 인내심을 갖고 기다려 주시기 바랍니다. 그동안 수신 플랫폼에 직접 연락하여 TxID를 제공하여 추가 지원과 지원을 받을 수 있습니다.
출금 요청이 [월렛] - [거래 내역] - [출금]에서 6시간이 지나도 TxID를 생성하지 않은 경우, 즉시 HedgerX Exchange 고객 서비스에 연락하여 출금 요청의 스크린샷을 첨부해 주시기 바랍니다. 요청 처리를 도와드리겠습니다.
지원해 주셔서 감사합니다!
헤지엑스 거래소 팀